Sellko

Повернення та обмін

Умови нижче ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів» і не обмежують ваших прав, передбачених законодавством.

Товар належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо товар не використовувався і збережено:

  • товарний вигляд і споживчі властивості;
  • заводську упаковку, пломби та ярлики;
  • повну комплектацію;
  • розрахунковий документ (чек, накладна або номер замовлення).

Зверніть увагу: закон встановлює перелік товарів належної якості, які обміну та поверненню не підлягають (зокрема окремі товари особистої гігієни та парфумерно-косметичні вироби). Якщо ваш товар входить до цього переліку, ми повідомимо про це у відповідь на звернення.

Товар неналежної якості

Якщо товар має недолік, ви можете вимагати на власний вибір: заміни на аналогічний товар, пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або розірвання договору з поверненням коштів. Строк — протягом гарантійного строку, а за його відсутності — протягом двох років з дня отримання товару.

Якщо недолік виявлено при отриманні (пошкодження під час перевезення), обов'язково складіть акт разом зі співробітником Нової Пошти у відділенні — без нього претензію до перевізника подати не вдасться.

Як оформити повернення

  1. Напишіть на demkosveta1@gmail.com або зателефонуйте +38 (063) 677-02-23. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину повернення.
  2. Ми узгодимо спосіб повернення й надамо адресу відправлення. Не відправляйте товар без попереднього узгодження — відправлення без ТТН, погодженої з нами, ми не зможемо ідентифікувати.
  3. Відправте товар у комплекті з документом про купівлю (або вкажіть номер замовлення).
  4. Після отримання й перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 7 банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Вартість пересилання

  • Товар неналежної якості — пересилання в обидва боки за наш рахунок.
  • Товар належної якості — пересилання оплачує покупець, якщо інше не узгоджено окремо.

Продавець: ФОП Демко Світлана Іванівна, РНОКПП 2465006023, 03162, м. Київ, бульвар Ромена Роллана, буд. 5/8, кв. 215.